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Luna Sandals o por qué no comprar estas sandalias minimalistas (barefoot sandals) si vives en España (o fuera de EEUU)

Deja una respuesta 30-06-2020, Pablo Arqued

No compré uno, si no dos pares de Luna Sandals. Iban a ser un regalo posconfinamiento, no para mí. Porque si bien las he probado en el pasado (cuando se distribuían directamente en España), desde hace años corro con Enix Sandals o con otras marcas fabricadas en España. Mi pequeña exposición bien podría argumentarse con la fotografía de aquí abajo. Lo dice todo. No obstante, os paso a contar los detalles de mi ‘no compra’…

Hice la compra el 6 de mayo. Pagué los dos pares y el envío básico. Y tras una larga espera, el 9 de junio escribí si estaba todo bien. Hacía tiempo que el tracking del envío, de UPS, no se movía. Me contestaron amablemente, diciéndome que si en una semana no tenía noticias de las sandalias, que escribiese de nuevo. El 15 de junio les escribí, dejando caer que yo no quería que me devolviesen el dinero, que quería las sandalias. Su respuesta fue que ya me habían devuelto el dinero y que lo recibiría en breve.Cuando se hizo efectiva… había palmado 17,26€. 

Que hablase con mi banco, me dijeron… Todo se debía a las tasas cambiarias. Ya, ¿Y?¿Dónde habrán ido a parar esos eurillos que he perdido por la poca profesionalidad de UPS y por qué Luna Sandals no se responsabiliza de la compra desde le principio hasta el final del proceso?

He comprado mucho online en mi vida, y he corrido con muchas sandalias. Y os digo, que no merece la pena arriesgarse a perder dinero sin querer arriesgarse a perderlo. ¿Para qué os vais a arriesgar a perder dinero? Es decir, esto no es comprar lotería o hacer una quiniela.

Marketing online: Alcanzar una buena reputación requiere mucho trabajo y perderla, también

(Ni idea quién dijo esto… pero es un clásico)

Barefoot Ted, colega… No tienes los procesos de control bien establecidos, en mi opinión. Pero lo que sí es un hecho, como indiqué en mi último email, es que con esto habéis conseguido:

-Que me desvincule emocionalmente de Luna Sandals.

-Que no me arriesgue nunca más a comprar unas Luna Sandals desde España.

-Que no recomiende nunca más comprar unas Luna Sandals desde España.

-Que no hable bien de Luna Sandals.

-Que cuente mi experiencia de esta compra fallida.

¿Cómo puede ser que con lo que me gustaban las Luna Sandals ahora ‘sienta’ eso? Así son las cosas de la reputación. Como entenderás, lo de sentir los colores, ese intangible que logran pocas empresas, diría que es vuestra mayor pérdida en mi caso.

Y como también os indicaba en el email, un consejo totalmente subjetivo, si bien, de alguien que trabaja en comunicación y marketing, y que lleva años divulgando el minimalismo: si os vuelve a pasar esto, creo que lo mejor es volver a hacer el envío, pidiendo mil disculpas al cliente por el retraso aunque el fallo sea de la compañía de envíos y vosotros no tengáis nada que ver con el tipo de cambio del dinero.

Correr con sandalias, lo más parecido a hacerlo descalzo

6 respuestas 09-06-2014, Pablo Arqued

Es curioso cómo una cosa llevó a la otra, y esa otra fue llevando a esto. Me explico, aunque antes pido perdón por argumentar con una experiencia personal, si bien algunos me habéis preguntando de dónde vengo. Que voy: Recuerdo cuando me hicieron mis primeras plantillas a medida. “Ves?, mira, como al correr entras de talón, este material te va corrigiendo la pronación y estabilizando tu pisada”, me dijo Argimiro, el podólogo. Lo cierto es que los beneficios a corto y medio plazo, fueron máximos, pues dejé de lesionarme con frecuencia y volví a correr maratones. Pero pasaron los años y empezaron a aparecer dolores en las rodillas y en las caderas, y nuevas lesiones. Me dolía todo. Pero a finales de la década pasada empecé a investigar, centrándome en cómo corrían los profesionales y en qué podía aprender de ellos el ámbito popular. Y qué no. El caso es que descubrí que hacían ejercicios específicos para mejorar la ergonomía de carrera. O que hacían ejercicios descalzos.

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